Lo que el asistente hace visible — cuatro escalones de reciprocidad
Se lee en todas partes que el asistente hace ganar tiempo, y la mayoría de los directivos que lo han probado lo cerraron al cabo de un mes. La explicación no es la calidad del modelo, sino una asimetría de expectativa: se esperaba un servicio cuando se trataba de una relación. Este artículo describe la trayectoria en cuatro escalones — devolverle algo, hacer con él, dejarle hacer con nosotros, dejarle hacer sin nosotros — al término de la cual el asistente deja de hacer ganar tiempo para hacer visible cuánto valía ese tiempo.