Garantie Satisfait ou Remboursé

Nous croyons en la qualité de nos services. Si vous n'êtes pas satisfait, vous êtes remboursé intégralement sous 3 jours. Sans condition cachée.

Comment ça marche

Étape 1

Utilisez le service

Analysez vos documents avec RequirementMiner, Shaping Client ou VPC Workshop.

Étape 2

Pas satisfait ?

Sous 3 jours, remplissez le formulaire de remboursement avec vos retours.

Étape 3

Remboursement intégral

Votre demande est traitée sous 48h. Remboursement Stripe automatique.

Conditions

Le service a été payé il y a moins de 3 jours calendaires
Vous remplissez un formulaire détaillé (3 champs, 300 caractères min chacun)
Vous certifiez avoir utilisé le service de bonne foi
Une seule demande par session d'analyse

Questions fréquentes

Quel est le délai pour demander un remboursement ?

Vous disposez de 3 jours calendaires à compter de la date de paiement.

Quelles informations dois-je fournir ?

Un formulaire en 3 parties : ce qui n'a pas fonctionné, ce que vous attendiez vs ce que vous avez reçu, et vos suggestions d'amélioration (300 caractères minimum chacun).

Combien de temps prend le traitement ?

Nous traitons les demandes sous 48h ouvrées. Le remboursement apparaît sur votre relevé sous 5-10 jours selon votre banque.

Puis-je demander un remboursement partiel ?

Le remboursement est toujours intégral. Pas de remboursement partiel.

Besoin de faire une réclamation ?

Connectez-vous pour accéder au formulaire de remboursement.

Faire une réclamation